Что мы проверяем до публикации
- Личность: паспорт сверяем с данными профиля, с гидом заключаем договор.
- Статус: самозанятый, ИП или ООО — по ИНН в открытых реестрах ФНС.
- Аттестация экскурсовода — там, где её требует закон.
- Для туров — статус туроператора или работа через туроператора из реестра.
- Транспорт и суда — лицензии, ОСАГО, судовые документы.
На встречу приходит именно тот, кто указан в карточке. Если гида заменяют, гость узнаёт об этом заранее.
Значки
- Проверенный гид
- Документы проверены, есть отзывы после оплаченных поездок; снимается при рейтинге ниже 4,0
- Любимый гид
- Рейтинг выше 4,8 два года подряд; снимается автоматически, если оценка падает
Повторные проверки
Сроки действия аттестаций, лицензий и страховок отслеживаем автоматически и просим обновить документы заранее. Раз в год проводим выборочную повторную проверку.
Если что-то пошло не так
Пожаловаться на гида можно из билета, в чате поддержки или по телефону 8 800 707‑24‑24. Мы разбираем каждую жалобу, запрашиваем объяснения у гида и при необходимости снимаем карточки с публикации. Отзывы с негативом не удаляем.