Карточка и описание
- Программа по точкам или по дням, реальная длительность и размер группы.
- Что включено и что нет — с ценами на всё, за что придётся доплатить.
- Точное место встречи и как до него добраться.
- Цены за человека или за группу без скрытых сборов; цена в выходные указывается отдельно.
- Возрастные ограничения и уровень нагрузки.
Фото
- Только реальные фото вашего маршрута и вашей группы, без чужих снимков и стоковых картинок.
- Без водяных знаков, телефонов и ссылок на фото.
- Обработка допустима, но цвет воды, неба и номеров не должен вводить в заблуждение.
Общение с гостями
До оформления брони общение идёт только через чат платформы. Обмен телефонами, ссылками на мессенджеры и предложения оплатить мимо сайта запрещены. Первое нарушение — блокировка аккаунта на 7 дней, повторное — снятие карточек с публикации.
На вопросы гостей отвечайте как можно быстрее: среднее время ответа видно в профиле и влияет на доверие.
Рейтинг и отзывы
- Отзыв может оставить только гость, который оплатил и съездил.
- Негативные отзывы не удаляются; вы можете публично и вежливо ответить.
- Значок «Проверенный гид» снимается при рейтинге ниже 4,0.
- Просить гостей поставить оценку за вознаграждение запрещено.
Расписание и отмены
- Ведите слоты и заезды актуально: «осталось 3 места» мы показываем из вашей вместимости.
- Бронь по запросу подтверждайте в срок из карточки, иначе она отменится автоматически и гостю вернутся деньги.
- Отмена с вашей стороны — полный возврат гостю и предложение замены. Частые отмены снижают позицию в выдаче.
Безопасность
Транспорт, суда и снаряжение должны иметь действующие документы и страховку. На активных маршрутах обязательны инструктаж и аптечка, на льду и в горах — связь.
Редакция от 1 ноября 2026 г.