Отмена и возврат

За 24 часа до начала, а на уровне «Путешественник» и выше — до 12 часов. В брони указана точная дата, например: «Бесплатная отмена до 13 ноября, 10:00». Позже предоплата остаётся у гида, а остаток платить не нужно.

Ссылка на этот ответ

За 30 дней до заезда и раньше — 100%, за 15–29 дней — 50%, за 7–14 дней — 30%, менее чем за 7 дней — без возврата. Проценты считаются от полной стоимости; если оплачена только предоплата, вернём её часть в той же доле. Точные даты указаны в карточке тура и в брони.

Ссылка на этот ответ

Возврат оформляем сразу после отмены. На карту деньги обычно приходят за 1–3 дня, по СБП — быстрее; точный срок зависит от банка. Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили.

Ссылка на этот ответ

Вернём предоплату полностью и предложим похожую экскурсию на эту же дату, если она есть. Решение за вами. В качестве извинения добавим на счёт 300 монеток.

Ссылка на этот ответ

Потраченные на эту бронь монетки вернутся на счёт сразу, срок их жизни не изменится. Новые монетки начисляются только за состоявшуюся поездку.

Ссылка на этот ответ