Аккаунт и вход
Вход по номеру телефона, профиль, путешественники, уведомления и удаление аккаунта.
5 вопросов в разделе
Как войти в личный кабинет?
Паролей у нас нет: введите номер телефона и код из SMS. Можно войти через Яндекс ID, VK ID или Сбер ID. Никогда не сообщайте код из SMS другим людям — сотрудники поддержки его не спрашивают.
Как сменить номер телефона?
В настройках кабинета нажмите «Изменить телефон» и подтвердите новый номер кодом из SMS. Брони, монетки и уровень перейдут на новый номер. Нет доступа к старому номеру — напишите в поддержку: 8 800 707-24-24 или Telegram @vsekuda_help, ежедневно 8:00–22:00 по Москве.
Как удалить аккаунт и мои данные?
В настройках кабинета выберите «Удалить аккаунт». Монетки и уровень при этом сгорят, а предстоящие брони нужно сначала отменить или завершить. Персональные данные удалим в течение 30 дней в соответствии с 152-ФЗ; сведения о платежах храним столько, сколько требует закон. Запрос можно отправить и на privacy@всекуда.рф.
Как отписаться от рассылки и уведомлений?
Отписаться от рассылки можно в один клик по ссылке в любом письме. В настройках кабинета выберите каналы уведомлений: SMS, e-mail, Telegram, VK, Max или push. Сообщения о брони — билет, напоминания за 3 дня и за 2 часа — приходят, пока бронь активна.
Как найти бронь без входа в кабинет?
В центре помощи откройте «Найти мою бронь» и введите номер брони из письма или SMS (например, ВК-48213) и телефон, указанный при оформлении. Покажем дату, сумму, срок бесплатной отмены и кнопки: билет, перенос, отмена.
Не нашли ответ?
Сейчас в эфирепо Москве
- Телефон, бесплатно по России8 800 707-24-24
- Telegram@vsekuda_help
- Чат на сайте
- E-mailhelp@всекуда.рф
- Часы работыЕжедневно 8:00–22:00 МСК
Реквизиты владельца агрегатора будут опубликованы при запуске сервиса.
Написать обращение
Ответим на почту или в SMS в часы работы, ежедневно 8:00–22:00 МСК.