Бронирование
Как забронировать экскурсию или тур, сколько держим места, какие данные нужны и что делать, если нет мест.
9 вопросов в разделе
Нужно ли регистрироваться, чтобы забронировать?
Нет, оформить бронь можно как гость: для экскурсии достаточно имени и телефона ведущего группы. Вход по номеру телефона мы предложим, но он не обязателен. Монетки начислим после подтверждения номера — войдите по тому же телефону в течение 30 дней после поездки.
Сколько вы держите для меня место?
15 минут с начала оформления, таймер «Держим места» виден на всех шагах. Если время истекло, места могут занять другие гости, и оформление придётся начать заново. Данные, которые вы уже ввели, мы сохраним.
Как понять, что бронь подтверждена?
У большинства экскурсий подтверждение мгновенное: билет с QR-кодом приходит на почту и в «Мои поездки» сразу после оплаты. Если бронь по запросу, гид подтвердит её за 2 часа — мы пришлём SMS. Откажет или не ответит вовремя — полностью вернём предоплату.
Какие скидки для детей и пенсионеров?
На экскурсиях ребёнок 7–13 лет — минус 30%, до 7 лет бесплатно, пенсионер — минус 10%, если иное не указано в карточке. Например, в субботу двое взрослых и ребёнок на экскурсии за 1 800 ₽: 1 800 × 2 + 1 260 = 4 860 ₽. Скидку подтверждают на месте свидетельством о рождении или пенсионным удостоверением.
Какие данные нужны для брони?
Для экскурсии — только имя и телефон ведущего группы, документы не нужны. Для тура — ФИО и дата рождения каждого участника: это нужно для страховки от несчастного случая и размещения.
Нет подходящей даты или закончились места. Что делать?
На странице экскурсии можно предложить свою дату гиду — ответ придёт за 2 часа. Для занятого дня есть лист ожидания: сообщим по SMS, в Telegram или на e-mail, как только появятся места. По турам можно подписаться на новые заезды направления.
Как перенести экскурсию на другой день?
В личном кабинете или в найденной по номеру брони выберите «Перенос даты»: откроется календарь со свободными датами. Перенос бесплатный до срока бесплатной отмены, если на новую дату есть места. Если цена изменится, покажем разницу до подтверждения.
Можно ли перенести тур?
На уровне «Путешественник» и выше один перенос даты тура бесплатный. В остальных случаях условия переноса указаны в карточке тура — напишите автору в чат брони, он подскажет свободные заезды.
Опаздываю на встречу с гидом. Куда звонить?
Напишите гиду в чат из билета — так он увидит сообщение быстрее всего. Гид не отвечает? Позвоните нам: 8 800 707-24-24 или Telegram @vsekuda_help, ежедневно 8:00–22:00 по Москве.
Не нашли ответ?
Сейчас в эфирепо Москве
- Телефон, бесплатно по России8 800 707-24-24
- Telegram@vsekuda_help
- Чат на сайте
- E-mailhelp@всекуда.рф
- Часы работыЕжедневно 8:00–22:00 МСК
Реквизиты владельца агрегатора будут опубликованы при запуске сервиса.
Написать обращение
Ответим на почту или в SMS в часы работы, ежедневно 8:00–22:00 МСК.